Завершен
01
июня
Четверг
Дата
уточняется
уточняется
май
Завершен
20
апреля
Четверг
- Москва
- 11:00
Завершен
30
марта
Четверг
- Москва
- 11:00
Как предлагать клиентам
Teqtum Euro
1 подготовка к выезду на замер:
- Доброжелательный настрой (даже если у вас тяжёлый день или был сложный клиент)
- Пунктуальность (приезжать в согласованное с клиентом время)
- Внешний вид "встречают по одежде", рекомендуется рабочий полукомбинезон / комбинезон с курткой, футболка с логотипом компании.
Исключается: спортивная одежда, неприятные запахи.
2 знакомство с клиентом:
Обязательно представиться, сказать своё имя, в какой компании работаете, чем занимаетесь
(важно подчеркнуть, что специализируетесь только на потолках) и очень коротко рассказать
какой у вас/компании опыт в данной сфере (сколько лет, какие площади и бюджеты были
в вашем портфолио работ), клиент должен понять, что вы опытный специалист, а не новичок.
3 выявить потребность:
В каком помещении хотят потолок, кто будет его использовать, какое предназначение?
На этом этапе клиент принимает предварительное решение, доверять вам работу или нет.
Важно установить доверительный и позитивный контакт.
4 задать уточняющие вопросы:
- Уточнить, есть ли уже конкретные предпочтения, по материалу, дизайну, свету?
- Уточнить или подтвердить важность негорючести и экологичности материала, для данного помещения.
5 замеряем потолок:
Обязательно иметь профессиональный инструмент, презентабельный блокнот и свою ручку.
6 предложить решение:
Рекомендовать пленку TEQTUM EURO. Показываем каталог (иметь с собой).